AI Crypto Analysis Trading Bot

Trung tâm hỗ trợ

Hướng dẫn xử lý nhanh các vấn đề thường gặp trên Android và iOS.

Trước khi phát hành: trang này phải bổ sung một địa chỉ email hỗ trợ công khai, đang hoạt động và có người theo dõi. Không gửi khóa API, seed phrase, mật khẩu hoặc thông tin thẻ qua email.

Ứng dụng chưa hiện dữ liệu token

  1. Kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng lên bản mới nhất.
  2. Mở lại token để Ứng dụng yêu cầu dữ liệu từ máy chủ.
  3. Token mới cần đủ lịch sử nến và chu kỳ xử lý trước khi có kết luận. Ứng dụng không tự điền dữ liệu thiếu bằng 0.

Không thấy quảng cáo hoặc quảng cáo không phù hợp

PRO không có quảng cáo. Với bản miễn phí, quảng cáo chỉ tải sau khi hoàn tất lựa chọn quyền riêng tư, và có thể không có quảng cáo phù hợp tại một thời điểm/khu vực. Bạn có thể mở lại lựa chọn quảng cáo trong Cài đặt.

Khôi phục PRO

  1. Đăng nhập đúng tài khoản App Store hoặc Google Play đã mua.
  2. Mở tab PRO và chọn “Khôi phục giao dịch”.
  3. Kiểm tra trạng thái thuê bao trong phần Subscriptions của cửa hàng.

Ứng dụng không thể tự hoàn tiền. Yêu cầu hoàn tiền được App Store hoặc Google Play xử lý theo chính sách của họ.

Quyền riêng tư và xóa dữ liệu

Bạn có thể tắt analytics trong Cài đặt. Dữ liệu mô phỏng và tùy chọn trên thiết bị có thể được xóa qua chức năng ứng dụng, cài đặt hệ điều hành hoặc bằng cách gỡ ứng dụng. Xem thêm Chính sách quyền riêng tư.

Khi gửi báo lỗi

Hãy cung cấp: Android/iOS và phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, thời gian xảy ra lỗi, màn hình/token/khung thời gian liên quan và ảnh chụp đã che thông tin riêng tư. Không gửi thông tin đăng nhập hoặc bí mật tài chính.

Liên hệ

Trong khi địa chỉ hỗ trợ chính thức đang được xác nhận, hãy dùng mục “App Support” trên trang niêm yết chính thức của ứng dụng trong App Store hoặc Google Play. Địa chỉ email theo dõi sẽ được công bố tại đây trước khi gửi duyệt.